Umtausch und Versand

Bearbeitungszeit

Sobald dein Artikel bezahlt und bestellt ist, brauchen wir 3 bis 5 Werktage um ihn für Dich in unserem Atelier an zu fertigen.

Versand Optionen

DHL EXPRESS WELTWEIT:

  •  USA 2-3 Werktage Pauschalpreis 20$
  •  Rest der Welt 2-3 Werktage Pauschalpreis 25$

Versand innerhalb von Costa Rica

  • 1-2 Werktage Gratis

Kostenloser express Versand für Bestellungen mit einem Warenwert von über 150$.

Zollgebühren

Für manche Bestellungen können Zollgebühren erhoben werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren, noch können wir voraus sagen wie hoch diese sein werden. Generell können wir für Deutschland sagen, dass Waren ab 40$ warenwert besteuert werden und dafür 19% Mwst plus 10% Zollür erhoben wird. Diese Angaben sind jedoch ohne Gewähr, da jedes Land seine Gebühren verschieden regelt. Bitte informiere Dich im voraus bei deiner lokalen Zollstelle. Die Gebühren, sofern welche erhoben werden, sind beim Empfang der Ware zu begleichen.

Sendungsverfolgung

Für Bestellungen innerhalb von Costa Rica arbeiten wir mit Correos de CR. Sobald dein Artikel verschickt ist, bekommst du eine bestätigungs e-mail mit der Sendungsnummer.  https://www.correos.go.cr/rastreo/consulta_envios/

beachte bitte, dass dies nur auf spanisch möglich ist, wir helfen Dir aber gerne bei der Übersetzung.

Alle anderen Bestellungen verschicken wir mit dem Express Service von DHL. Dies ist eine sehr sichere Vesandmethode und du kannst deine Bestellung in Realzeit Nachverfolgen. Beachte jedoch bitte, dass die Abholtage von DHL nur Dienstags und Freitags in unserem Laden sind. Bestellst du also deinen Bikini zwischen Montag und Mittwoch wird dein Artikel am Freitag verschickt, Bestellungen die zwischen Donnerstag und Sonntag gemacht werden, weden Dienstags verschickt, dies inclusive der Bearbeitungszeit die wir zur anfertigung deines Bikinis benoetigen. 

Marveca beachwear ist nicht für durch den Versand kaputt, oder verloren gegangene Ware verantwortlich. Sollte dein Artikel 4 Wochen nachdem du die Versandbestätigung bekommen hast, immer noch nicht eingetroffen sein, lasse uns das bitte wissen und wir werden mit den Nachforschungen beginnen.

Umtausch und Rücksendung

Wir fertigen Handgemachte Einzelstücke, da kann es selten vorkommen, dass ein Artikel nicht ganz deinem Wunsch entsprechend ankommt.Wir werden dennoch versuchen dich glücklich zu machen und haben hier einige Umtausch Optionen.

  • Sollte der Artikel einen Nahtfehler oder ähnliches aufweisen, schicke uns bitte ein Foto und wir werden sehen wie wir diesen beheben können oder fertigen gegebenenfalls einen neuen Artikel für dich an.

  • Wir sind nicht für beim Versand verloren oder kaputt gegangene Ware verantwortlich

  • Falls du deinen Artikel doch nicht ganz in dein Herz schließen kannst, hast du ab dem Tag des Eintreffens, vier Wochen Zeit uns diesen zurück zu schicken. Du kannst deinen Artikel entweder durch einen neuen/ anders farbigen austauschen, oder wir überweisen den Betrag des Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, mit der Methode wie du bezahlt hast, abzüglich Versandkosten zurück.

Eine Rücksendung organisieren

Lasse uns bitte vorher per E-mail an info@marveca-beachwear.com wissen, dass du einen Artikel zurück schicken wirst.Teile uns den genauen Grund für die Rücksendung mit und ob du den Artikel austauschen oder erstattet bekommen möchtest. Verpacke den unbenutzten und ungewaschenen Artikel sicher, am besten in Originalverpackung. Wir kommen nicht für beim Versand verloren, oder kaputt gegangene Ware auf. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode zu wählen und uns die Sendungsnummer mit zu teilen.

Schicke den Artikel an folgende Adresse:

Tienda Marvecabeachwear S.A

frente de la cruz roja

calle pastor diaz local 9

61011 Jaco

Costa Rica

506 6206 9707

Nach Erhalt der Ware beginnen wir mit dem Erstattungsprozess.